Retouren und Reklamationen

1. Hygienebedingter Ausschluss

RING ist ein versiegeltes Einmal-Medizinprodukt zur intraoralen Anwendung. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ist die Rückgabe geöffneter oder entsiegelter Produkte ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Für ungeöffnete und originalverpackte Ware besteht kein gesetzliches Rücknahmerecht für Unternehmer. Im Einzelfall prüfen wir kulanzweise eine Rücknahme nach Anfrage an hello@rocket.dental.

2. Reklamation bei Mängeln

Bei Mängeln der gelieferten Ware gilt die gesetzliche Mängelgewährleistung gemäß §§ 433 ff. BGB sowie § 377 HGB.

So gehen Sie vor:

Mängelanzeige unverzüglich, spätestens binnen 7 Werktagen nach Erhalt, schriftlich an hello@rocket.dental.
Beschreibung des Mangels mit Bestellnummer, Chargennummer (auf der Verpackung), idealerweise Foto.
Wir prüfen Ihre Meldung und melden uns mit dem weiteren Vorgehen.

Rückversandkosten

Bei berechtigter Mängelanzeige übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. Bei unberechtigter Reklamation trägt der Kunde die Versandkosten.

3. RetourenAdresse

Miller & Becker GmbH & Co. KG
Splieterstraße 67
48231 Warendorf
Deutschland

4. Bearbeitungszeit

Reklamationen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der zurückgesandten Ware bearbeitet. Erstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

5. Sicherheitsrelevante Vorkommnisse

Vermutete oder tatsächliche schwerwiegende Vorkommnisse im Sinne der MDR (z.B. Verletzungen, gesundheitliche Beeinträchtigungen) sind unverzüglich an vigilance@rocket.dental zu melden. Siehe gesonderte Seite „Sicherheitsmeldungen“.